職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車4S店/經(jīng)銷商
1. 客戶溝通與維護(hù)：主動(dòng)聯(lián)系客戶（如購(gòu)車/保養(yǎng)后回訪），記錄反饋并建立良好關(guān)系；解答客戶關(guān)于車型、售后政策、保養(yǎng)流程等基礎(chǔ)咨詢。
2. 問題處理與跟進(jìn)：接收客戶投訴或建議，快速協(xié)調(diào)維修、銷售等部門解決；全程跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保客戶滿意并閉環(huán)。
3. 業(yè)務(wù)輔助與數(shù)據(jù)整理：協(xié)助組織客戶關(guān)懷活動(dòng)（如車主講堂、節(jié)日問候）；整理客戶信息與溝通記錄，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)提供參考。
4. 售后轉(zhuǎn)化推動(dòng)：提醒客戶按時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)、
2. 問題處理與跟進(jìn)：接收客戶投訴或建議，快速協(xié)調(diào)維修、銷售等部門解決；全程跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保客戶滿意并閉環(huán)。
3. 業(yè)務(wù)輔助與數(shù)據(jù)整理：協(xié)助組織客戶關(guān)懷活動(dòng)（如車主講堂、節(jié)日問候）；整理客戶信息與溝通記錄，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)提供參考。
4. 售后轉(zhuǎn)化推動(dòng)：提醒客戶按時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)、
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)山東安晨汽車銷售服務(wù)有限公司奇瑞、捷途、星途、風(fēng)云、Jeep。
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職位發(fā)布者
李女士/人事行政專員
剛剛活躍立即溝通
山東安晨汽車銷售服務(wù)有限公司安晨集團(tuán)成立于1992年，集團(tuán)旗下現(xiàn)擁有奇瑞、星途、捷途、風(fēng)云、Jeep、埃安等品牌。安晨集團(tuán)是一家集銷售、服務(wù)、配件及信息四位一體的現(xiàn)代化企業(yè)。擁有品牌專用維修工具及先進(jìn)的檢測(cè)儀器、汽車整形平臺(tái)等檢測(cè)、修理設(shè)備。同時(shí)我們有單獨(dú)的精品中心與售后服務(wù)中心。員工近200人，核心崗位均通過廠家培訓(xùn)驗(yàn)證。公司自成立至今，一直致力于打造百年老店、常青企業(yè)，堅(jiān)持將集團(tuán)建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷塑造企業(yè)形象，鑄就"安晨"形象。銷量水平一直處于全國(guó)領(lǐng)先水平。
公司主頁(yè)