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一、業(yè)務(wù)核心職責(zé)
1. 市場與需求對(duì)接
· 調(diào)研行業(yè)趨勢、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)、客戶需求（如終端客戶、渠道合作伙伴），輸出《市場需求分析報(bào)告》；
· 對(duì)接客戶需求，明確產(chǎn)品 / 服務(wù)的核心訴求、交付標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算范圍，形成可落地的業(yè)務(wù)訂單或項(xiàng)目需求。
2. 業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績達(dá)成
· 完成業(yè)務(wù)談判、合同簽訂，確保訂單合規(guī)（如條款審核、回款約定），跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)度。
3. 交付與客戶服務(wù)
· 協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)等部門，確保產(chǎn)品 / 服務(wù)按合同約定交付（如交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）；
· 對(duì)接客戶售后服務(wù)需求，及時(shí)響應(yīng)投訴與問題反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決（如產(chǎn)品調(diào)試、售后維修），提升客戶滿意度；
· 收集客戶使用反饋，同步至內(nèi)部相關(guān)部門（如研發(fā)、生產(chǎn)），支撐產(chǎn)品 / 服務(wù)優(yōu)化。
二、保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1. 流程與效率優(yōu)化
· 建立部門核心業(yè)務(wù)流程（如客戶對(duì)接流程、訂單審批流程、售后響應(yīng)流程），簡化冗余環(huán)節(jié)；
· 統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如營收達(dá)成率、客戶轉(zhuǎn)化率、交付及時(shí)率），分析效率瓶頸，提出優(yōu)化方案；
· 遵守公司管理制度（如財(cái)務(wù)報(bào)銷、合規(guī)要求），確保部門工作規(guī)范有序。
三、跨部門協(xié)作職責(zé)（聯(lián)動(dòng)內(nèi)部資源）
1. 與研發(fā) / 生產(chǎn)部門
· 同步客戶需求、市場反饋，提供產(chǎn)品 / 服務(wù)優(yōu)化建議；
· 參與新產(chǎn)品 / 服務(wù)立項(xiàng)評(píng)審，明確市場定位與客戶痛點(diǎn)；
· 對(duì)接生產(chǎn)計(jì)劃、交付周期，向客戶同步合理預(yù)期，協(xié)調(diào)解決交付中的問題。
2. 與職能部門（行政、人事、財(cái)務(wù)、法務(wù)）
· 與行政部：對(duì)接辦公資源、活動(dòng)支持（如客戶接待、市場活動(dòng)）；
· 與人事部：提出人員招聘需求（如業(yè)務(wù)崗、客戶崗）、培訓(xùn)需求，配合員工考核；
· 與財(cái)務(wù)部：提交費(fèi)用預(yù)算申請、報(bào)銷憑證，跟蹤回款進(jìn)度，提供業(yè)務(wù)成本核算數(shù)據(jù)；
· 與法務(wù)部：對(duì)接合同審核、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)咨詢（如客戶資質(zhì)審核、條款合規(guī)）。
四、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)合規(guī)
· 遵守行業(yè)規(guī)范、公司制度及長沙本地政策（如市場監(jiān)管要求、稅收合規(guī)）；
· 審核客戶資質(zhì)、合同條款，避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（如虛假訂單、條款違約）；
· 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程（如客戶信息管理、訂單記錄留存），確?？勺匪?。
2. 風(fēng)險(xiǎn)管控
· 識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（如客戶信用風(fēng)險(xiǎn)、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)），制定應(yīng)對(duì)措施；
· 跟蹤回款進(jìn)度，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)；
· 保護(hù)公司商業(yè)秘密、客戶信息，避免泄露。
五、其他
· 額外職責(zé)：制定項(xiàng)目計(jì)劃、管控項(xiàng)目進(jìn)度與成本、協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源、組織項(xiàng)目驗(yàn)收；
· 技術(shù)服務(wù)需形成 “需求對(duì)接→方案設(shè)計(jì)→研發(fā)生產(chǎn)→售后支持” 的閉環(huán)，由業(yè)務(wù)部門牽頭拓展客戶，研發(fā)生產(chǎn)中心保障交付質(zhì)量。
· 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)