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一、崗位職責(zé)
1、需求規(guī)劃與執(zhí)行： 針對業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求，對現(xiàn)有信息化流程進(jìn)行優(yōu)化，提升系統(tǒng)效能和用戶體驗(yàn)；參與信息化項(xiàng)目的整體規(guī)劃、需求調(diào)研與分析工作，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并確保項(xiàng)目按時、按質(zhì)、按量完成。
2、用戶溝通與協(xié)作：與公司業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合，熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)行與系統(tǒng)流程，整理需求解決方案并提供技術(shù)支持和服務(wù)；協(xié)調(diào)跨部門項(xiàng)目，促進(jìn)信息交流與共享；了解集團(tuán)及行業(yè)內(nèi)運(yùn)行模式，確保信息化健康發(fā)展。
3、用戶培訓(xùn)與支持： 組織并開展系統(tǒng)培訓(xùn)，提升用戶操作技能和系統(tǒng)應(yīng)用能力，提升用戶信息化認(rèn)知；解決用戶在系統(tǒng)使用過程中的問題和疑難，提供技術(shù)支持。
4、資料編制與留存：項(xiàng)目過程中進(jìn)行資料編輯、更新、歸檔，包括會議記錄、需求文檔、系統(tǒng)方案、系統(tǒng)說明書、操作手冊、升級記錄、應(yīng)急方案、培訓(xùn)文檔等完整檔案。
5、系統(tǒng)保障與響應(yīng)：公司內(nèi)部軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，快速響應(yīng)并解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各類問題，并記錄故障原因及解決方案。
二、基本要求
1、計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學(xué)歷。
.熟練掌握主流操作系統(tǒng)（Linux、Windows）的管理及配置。
2、熟悉數(shù)據(jù)庫（MySQL、Oracle、SQL Server）的日常使用。
3、具備較強(qiáng)的分析、判斷能力，能夠迅速定位并解決問題。
4、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
5、優(yōu)秀的文字、語言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，并形成文案。
三、崗位經(jīng)驗(yàn)
1、能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級、故障排查工作。
2、了解項(xiàng)目管理的基本流程和規(guī)范，能夠協(xié)助業(yè)務(wù)主管完成項(xiàng)目的運(yùn)維任務(wù)。
3、具有大型網(wǎng)站系統(tǒng)、物流系統(tǒng)或制造業(yè)相關(guān)軟件（如ERP、MES、LWS）運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
四、任職要求
1、及時解答用戶反饋的問題，并做好問題跟蹤及回訪工作。
2、解決用戶在使用軟件過程中遇到的問題。
3、參與軟件項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。