店員：
（1）顧客服務(wù)：主動問候顧客，解答商品咨詢，提供熱情周到的購物服務(wù)，妥善處理簡單顧客投訴與建議；
（2）收銀操作：熟練掌握收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確完成現(xiàn)金、移動支付等各類付款方式的結(jié)賬流程，妥善處理找零與發(fā)票開具事宜；
（3）商品管理：負(fù)責(zé)商品的收貨、驗(yàn)貨、補(bǔ)貨與陳列，確保商品擺放整齊、價簽清晰；定期檢查商品保質(zhì)期，及時下架臨期或過期商品，做好庫存管理；
（4）食品制作：負(fù)責(zé)店內(nèi)鮮食區(qū)（FF區(qū)）操作，包括包子、豆?jié){、好燉、咖啡等食品的制作與售賣，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生規(guī)范；
（5）門店維護(hù)：保持店內(nèi)貨架、地面、收銀臺等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期清理垃圾；執(zhí)行門店安全檢查，熟悉消防設(shè)施位置與應(yīng)急流程；
（6）其他工作：協(xié)助執(zhí)行促銷活動方案，完成店長交辦的臨時工作任務(wù)。
儲備店長崗
（1）深入學(xué)習(xí)和掌握門店日常運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)操作流程（如：開店閉店流程、收銀操作規(guī)范、現(xiàn)金管理設(shè)備維修點(diǎn)檢、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等）；
（2）熟悉并掌握商品訂貨、驗(yàn)貨、入庫、陳列、補(bǔ)貨、效期管理、損耗控制等全鏈流程；
（3）學(xué)習(xí)商品知識、掌握產(chǎn)品陳列原則與技巧，協(xié)助定期的盤點(diǎn)、分析盤點(diǎn)差異、學(xué)習(xí)損耗控制方法并參與執(zhí)行；
（4）處理客訴投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度和忠誠度；
（5）學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人員管理基礎(chǔ)，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；
（6）學(xué)習(xí)理解門店關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的含義及其重要性，會閱讀基礎(chǔ)報表、庫存報表、了解數(shù)據(jù)反應(yīng)的經(jīng)營狀況；
（7）在店長和督導(dǎo)的監(jiān)督下，逐步承擔(dān)部分管理職責(zé)，學(xué)習(xí)問題分析、決策制定及任務(wù)分配。
專項(xiàng)要求
（1）具備1-3年零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有連鎖品牌門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（2）熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力。
（3）具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力與組織協(xié)調(diào)能力，有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，愿意長期投身零售行業(yè)。