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1.使用遠程協(xié)助系統(tǒng)，根據(jù)運營需要處理車輛的遠程協(xié)助請求。
2.收集、整理和歸納遠程協(xié)助系統(tǒng)的使用問題以及建議，與相關(guān)負責團隊及時反饋和溝通。
3.將無法立即解決的問題及時上報至支持團隊，跟蹤問題解決進度。
4.整理階段性遠程協(xié)助數(shù)據(jù)報告。
5.協(xié)助客服專員完成用戶溝通，信息反饋等工作任務(wù)。
6.配合遠程協(xié)助系統(tǒng)以及客服系統(tǒng)相關(guān)的測試反饋任務(wù)。
職位要求
1.本科學歷優(yōu)先，專業(yè)不限，大學英語四級；有自動駕駛行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.計算機中文輸入40字/分鐘左右，熟練使用基本的辦公電腦技能和App使用技能，如電子郵箱，EXCEL，WORD等辦公軟件；
3.普通話標準，善于溝通，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；
4.具有較強的學習適應(yīng)能力，快速熟練地掌握系統(tǒng)以及新功能；
5.能適應(yīng)輪班輪休工作制，8小時工作制；
6.有C1/C2駕照和3年或以上的駕駛經(jīng)驗;
7.有中華人民共和國道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證；
8.最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)無記滿12分記錄;
9.最近1年內(nèi)無超速50%以上、超員、超載、違反交通信號燈通行等嚴重交通違法行為記錄，無飲酒后駕駛或者醉酒駕駛視機動車記錄,無服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品記錄；
10.無致人死亡或者重傷的交通事故責任記錄。
工作時間：
接受靈活調(diào)班，周一至周日以及法定節(jié)假日按排班表上班，做五休二，早班:07:00-15:15，晚班：15:15-23:30，通宵班：23:30-07:00，班次會根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活調(diào)整。
工作地點：嘉定安亭&浦東金橋