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1. 客戶溝通與需求對接
- 接聽客戶咨詢電話、回復在線消息，解答關于財稅產(chǎn)品（如代理記賬、稅務籌劃、工商注冊等）的疑問，了解客戶企業(yè)類型、規(guī)模及具體財稅需求。
- 主動聯(lián)系潛在客戶，介紹公司財稅服務內容、優(yōu)勢及收費標準，初步判斷客戶合作意向。
2. 銷售轉化與訂單跟進
- 根據(jù)客戶需求推薦合適的財稅解決方案，引導客戶達成合作，完成銷售指標。
- 協(xié)助客戶完成簽約流程，跟進合同簽訂、款項支付等環(huán)節(jié)，確保訂單順利落地。
3. 客戶維護與售后支持
- 維護已合作客戶關系，定期回訪了解服務滿意度，及時處理客戶在服務過程中的問題或變更需求（如票據(jù)交接、報表修改等）。
- 協(xié)調公司內部財稅顧問、會計等團隊，保障客戶服務的順利執(zhí)行，提升客戶留存率。
4. 信息整理與數(shù)據(jù)反饋
- 記錄客戶咨詢內容、需求及跟進情況，更新客戶信息庫，確保數(shù)據(jù)準確。
- 總結客戶常見問題及需求趨勢，反饋給銷售或產(chǎn)品部門，為業(yè)務優(yōu)化提供參考。
任職要求：
1. 財務管理、會計、稅務等相關專業(yè)大專及以上學歷
2. 具備1-3年財稅咨詢或相關工作經(jīng)驗，有會計師事務所或企業(yè)財務工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 熟悉國家財稅法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的財稅知識應用能力
4. 良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠獨立處理客戶問題
5. 熟練使用財務軟件及辦公軟件，具備較強的學習能力和問題解決能力