?1、為辦公系統(tǒng)用戶提供7*24小時服務，快速響應、快速解決、疑難問題及時升級； 2、面向產品，代表用戶聲音識別共性問題并及時預警到產品團隊；

?1、29歲之內，統(tǒng)招大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)，學歷學位需學信網可查；

2、具有較強的分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調溝通能力和客戶關系維護能力；

3、普通話標準，具有良好的口頭表達及溝通能力；英文能力要求，英文坐席可作為工作語音，非英文坐席，具備一定的在線文字交流的能力。

4、具備一定的抗壓能力和有較高的服務意識，思路清晰、思維敏捷，親和力與責任心強。有呼叫中心服務類相關工作經驗優(yōu)先。

5、能夠接受排班及通宵夜班。

6、掌握計算機、網絡的基礎知識和原理，熟練掌握辦公軟件。

7、 熟悉ITIL的基本框架和術語，熟悉服務臺、事件、問題、變更、配置等管理流程。
即： 1、2022、2023畢業(yè)的可接受沒有相關電腦方面工作經歷，只要是相關計算機專業(yè)畢業(yè)即可 2、2021及其之前畢業(yè)的要求相關電腦方面工作經歷+相關計算機專業(yè)畢業(yè) 3、如果人選非相關專業(yè)畢業(yè)，但是一直有從事相關電腦方面工作經歷也行