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1. 運(yùn)營管理能力：可全面統(tǒng)籌酒店前廳、客房、餐飲等各部門日常運(yùn)營，制定并落地運(yùn)營流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗，能有效控制運(yùn)營成本。
2. 團(tuán)隊管理能力：負(fù)責(zé)酒店人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，搭建高效協(xié)作的管理團(tuán)隊，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，降低人員流失率。
3. 營銷與營收能力：具備市場洞察力，能結(jié)合太原本地商圈特點制定營銷策略，拓展客戶、OTA平臺等合作渠道，完成營收與入住率目標(biāo)；可通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化房型定價、促銷活動，提升酒店營收利潤。
4. 客戶關(guān)系與應(yīng)急處理能力：能妥善處理客戶投訴與突發(fā)客情問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購率與口碑；可高效應(yīng)對消防、安全等突發(fā)狀況，保障酒店運(yùn)營安全。
5. 溝通與協(xié)調(diào)能力：可順暢對接品牌總部、物業(yè)、當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門等外部單位，同時協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門工作，確保信息傳遞高效、工作銜接順暢。