職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班貿(mào)易/進出口貨運/物流/倉儲
1.對我司的承運規(guī)則，截單日期，包裹計價方式，船期，普敏貨的區(qū)分方式等有熟悉的了解；
2.熟練掌握快易云的公眾號和集運管理系統(tǒng)的操作流程，能夠在公眾號和系統(tǒng)上幫助客戶解決訂單中出現(xiàn)的問題；
3.及時回復(fù)客戶和客戶群上的信息，幫助客戶解決訂單中出現(xiàn)的問題，遇到不懂的及時詢問和反饋；
4.與倉庫的人員及時溝通，解決訂單中出現(xiàn)的問題；
5.持續(xù)跟進客戶的物流動態(tài)信息，通知客戶到點取貨，客戶的訂單完成后引導(dǎo)他曬單推廣；
6.日常維護客戶
2.熟練掌握快易云的公眾號和集運管理系統(tǒng)的操作流程，能夠在公眾號和系統(tǒng)上幫助客戶解決訂單中出現(xiàn)的問題；
3.及時回復(fù)客戶和客戶群上的信息，幫助客戶解決訂單中出現(xiàn)的問題，遇到不懂的及時詢問和反饋；
4.與倉庫的人員及時溝通，解決訂單中出現(xiàn)的問題；
5.持續(xù)跟進客戶的物流動態(tài)信息，通知客戶到點取貨，客戶的訂單完成后引導(dǎo)他曬單推廣；
6.日常維護客戶
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工作地點
東莞佳郵國際-專注加拿大國際物流石鼓村向陽路331號四樓
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職位發(fā)布者
丁女士/HR
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