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1、負責完成個人供暖收費任務，督促用戶按規(guī)定期限及時繳納供暖費用；
2、及時核對所負責轄區(qū)居民用戶供暖費收費情況的匯報；
3、根據當日的收費憑證按時完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶進行錄入；
4、定期整理欠費業(yè)務信息，分析欠費原因，并上門/電話催繳；
5、妥善保管各種收據、結算憑證；
6、接待和處理業(yè)主的報修、投訴，并及時上報、反饋相關部門處理，協(xié)調運行人員入戶解決，并做好相關記錄及回訪工作；
7、配合公司財務部工作,做好每月供暖收入的核算對帳,每周、月與公司財務對帳；

8、認真履行工作職責，完成領導臨時安排的工作。

任職要求：

1、具備基本電腦操作能力，有物業(yè)或客服工作經驗者優(yōu)先；
2、大專以上學歷，一年以上工作經驗（有供暖收費、收銀財務或物業(yè)工作經驗者優(yōu)先）；

3、具備較好的溝通表達能力，品行端正，責任心強，敬業(yè)愛崗，抗壓力強；
4、態(tài)度和藹，禮貌熱情，善與人溝通；
5、為人正直、誠實、踏實肯干，有較強的服務意識和執(zhí)行力，良好的團隊合作意識；