1.客戶檔案的建立,到訪移交培訓(xùn)。
2.提供售后服務(wù),客戶不滿意事項(xiàng)與相關(guān)部門共同進(jìn)行原因分析,提出整改措施,并督促落實(shí)整改;
3.客戶的參觀接待工作。
4.客戶滿意度。
主要工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)新客戶檔案的建立及維護(hù);
2.負(fù)責(zé)對(duì)新客戶進(jìn)行器械/織物轉(zhuǎn)移前的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作充分,培訓(xùn)清晰明了,對(duì)于客戶轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的要求每次以文檔形式反饋給相關(guān)部門;
3.答復(fù)客戶的各類咨詢,與相關(guān)部門工作的對(duì)接或轉(zhuǎn)接;
4.負(fù)責(zé)客戶反饋信息的匯總,填寫《客戶反饋信息統(tǒng)計(jì)表》,并分類、傳遞和跟蹤處理;
5.需要護(hù)理相關(guān)專業(yè)。