(一)店面統(tǒng)籌管理
1. 全面統(tǒng)籌揚(yáng)州、武漢、容城三家店面的日常運(yùn)營工作,制定店面運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范及管理制度,確保三家店面運(yùn)營流程統(tǒng)一、高效,提升店面整體形象和客戶體驗(yàn)。
2. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店面業(yè)績目標(biāo)的拆解與落地,結(jié)合三家店面的地域特點(diǎn)、市場環(huán)境,制定個(gè)性化的銷售策略、促銷方案,監(jiān)督店長落實(shí)執(zhí)行,確保區(qū)域整體業(yè)績達(dá)成、超額完成。
3. 統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)店面的庫存管理、陳列管理、財(cái)務(wù)管理及安全管理,定期巡查三家店面,排查運(yùn)營隱患,及時(shí)解決店面運(yùn)營中出現(xiàn)的各類問題(如客戶投訴、流程漏洞、設(shè)備故障等),保障店面正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 分析區(qū)域市場動(dòng)態(tài)、行業(yè)競品情況,收集三家店面的市場反饋,為公司整體運(yùn)營策略、產(chǎn)品調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐和合理化建議。
(二)團(tuán)隊(duì)管理與招聘配置
1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)的搭建與優(yōu)化,統(tǒng)籌三家店面的人員招聘工作,包括店長、店員等崗位的招聘需求梳理、招聘渠道拓展、簡歷篩選、面試考核及錄用跟進(jìn),確保各店面人員足額配置、梯隊(duì)合理。
2. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括人員考勤、崗位職責(zé)分配、工作績效考核,建立健全團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作積極性;定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)(產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
3. 統(tǒng)籌三家店面店長的管理工作,指導(dǎo)店長開展店面日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及業(yè)績沖刺,定期召開區(qū)域團(tuán)隊(duì)會(huì)議,傳達(dá)公司政策、同步工作進(jìn)度、解決團(tuán)隊(duì)難點(diǎn)問題。
4. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)人員的異動(dòng)管理(調(diào)崗、離職、晉升),規(guī)范人員變動(dòng)流程,做好離職面談、在職關(guān)懷,降低團(tuán)隊(duì)流失率,打造穩(wěn)定、高效的核心團(tuán)隊(duì)。