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【崗位職責(zé)】
1、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語言規(guī)范受理用戶問題；
2、為用戶辦理相關(guān)【業(yè)務(wù)】：快遞查詢、調(diào)班、退課、提現(xiàn)等；
3、記錄并整理用戶需求建議，反饋給公司相關(guān)部門。
【任職要求】
1、【統(tǒng)招大專】及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有互聯(lián)網(wǎng)/教育行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練掌握OFFICE的使用，具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力；
4、性格開朗樂觀，有親和力，有耐心。
【工作時(shí)間】
1、早班8:00-17:00；中班12:00-21:00；晚班14:00-23:00（在家坐班）；
2、排班制，做五休二。
【薪資福利】
1、薪資：底薪2800+500餐補(bǔ)+績效1200（上下浮動）；【前兩個(gè)月新人有績效保護(hù)期】
2、六險(xiǎn)一金：按照國家規(guī)定入職繳納，包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金，另補(bǔ)充繳納商業(yè)保險(xiǎn)；
3、帶薪病假：每月可享受一天的帶薪病假；
4、帶薪年假7-15天。