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【任職要求】
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，18歲以上；
2、有互聯(lián)網(wǎng)/教育行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練掌握OFFICE的使用，具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力；
4、性格開朗樂觀，有親和力，有耐心。
【崗位職責(zé)】
1、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語言規(guī)范受理用戶問題；
2、為用戶辦理相關(guān)【業(yè)務(wù)】：快遞查詢、調(diào)班、退課、提現(xiàn)等；
3、記錄并整理用戶需求建議，反饋給公司相關(guān)部門。
【工作時間】
在線早中晚班(晚班需在公司坐班）；熱線早中班（無晚班）
工作時間參考:
在線：
8:00-17:00/12:00-21:00/14:00-23:00/14:30-23:30/15:00-24:00;
熱線:
8:00-17:00/12:00-21:00;
排班制（客服排班是“隨機(jī)的”，不存在大概率是連休的情況，拆開和連一起都有可能，是根據(jù)人力需求來排班的），均需在公司坐班！?。?br>上班時間會根據(jù)業(yè)務(wù)具體情況進(jìn)行微調(diào)
【工作地點(diǎn)】
光谷APP廣場2號樓23層
【薪資福利】
綜合薪資每月4k-5k
薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪2800+績效1200×（系數(shù)0.2-2上下浮動）
額外寒假全勤獎1000-1500