1、負(fù)責(zé)公司研發(fā)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作;
2、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工、調(diào)試、后期維保等相關(guān)工作;
3、對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別和診斷,執(zhí)行必要的修復(fù)措施或協(xié)調(diào)研發(fā)人員解決;
4、對(duì)客戶進(jìn)行新工具、軟件和系統(tǒng)的使用培訓(xùn),解答技術(shù)問(wèn)題,并提供必要的技術(shù)指導(dǎo);
5、記錄用戶問(wèn)題及解決方案,建立和更新知識(shí)庫(kù),以提升技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量;
6、與其他技術(shù)支持人員及公司各部門協(xié)作,共同解決復(fù)雜問(wèn)題,提供全面的技術(shù)支持。