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【崗位職責】
1、貫徹執(zhí)行公司的質量方針、目標及有關管理文件和管理制度。
2、客戶溝通與培訓：與客戶溝通，了解需求和問題，提供專業(yè)的技術解答；同時為客戶培訓產(chǎn)品使用、維護知識，減少因操作不當導致的故障。
3、售后數(shù)據(jù)記錄：詳細記錄故障類型、維修過程及解決方案，形成售后報告，為產(chǎn)品改進和后續(xù)服務提供參考。
4、配件與庫存管理：管理維修所需配件，合理申請和使用，確保庫存充足，避免因配件短缺影響維修效。
5、跟蹤維修后的產(chǎn)品使用情況，主動回訪客戶，收集滿意度反饋，提升服務質量。
6、與研發(fā)、生產(chǎn)等部門協(xié)作，反饋產(chǎn)品常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設計和工藝。
7、負責對接客戶對客訴問題的整改、分析、調(diào)查，并編寫8D報告。
8、協(xié)調(diào)和輔助品質改善/提高項目的實施。
9、積極參與本部門及安全環(huán)保部組織的安全教育培訓、應急演練工作，在本職崗位上杜絕“違章指揮，違章作業(yè)，違反勞動紀律”現(xiàn)象。
【任職要求】
1、大專及以上學歷；
2、3年以上鋰電池行業(yè)質量工作經(jīng)驗；
3、熟悉IATF 16949、ISO9000、VDA6.3等相關質量體系；
4、熟悉鋰電池生產(chǎn)工藝與關鍵質量控制點；
5、熟練運用6-Sigma、Minitab、8D等質量工具；
6、工作積極主動，責任心強，態(tài)度端正、富有團隊合作精神；
7、良好的邏輯思維與分析能力，組織能力強，能夠適應高強度工作。