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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，減少客戶投訴；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴異常分析及報(bào)告回復(fù)；
3、負(fù)責(zé)客戶監(jiān)察對(duì)應(yīng)及改善；負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并形成系統(tǒng)改善方案；
4、負(fù)責(zé)編制、推進(jìn)8D改善措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證；；
5、負(fù)責(zé)參與公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量改善活動(dòng)。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上的品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉品質(zhì)管理和客戶關(guān)系管理；
2、能熟練的運(yùn)用QC七大手法、8D、PDCA等品管工具；
3、較好的人際溝通能力，問題分析和解決能力；