工作職責(zé)
1. 統(tǒng)籌保函業(yè)務(wù)全流程，協(xié)調(diào)部門業(yè)務(wù)員處理日常業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度并快速響應(yīng)解決特殊情況，合理分配各平臺(tái)業(yè)務(wù)承接任務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)央國(guó)企招采平臺(tái)的合作對(duì)接（含已合作及待合作），建立并維護(hù)深度合作關(guān)系，跟蹤平臺(tái)與系統(tǒng)動(dòng)態(tài)，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化及續(xù)約工作。
3. 聚焦業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成，推動(dòng)新舊客戶轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)維護(hù)高頻及核心客戶關(guān)系，提升客戶粘性與復(fù)購(gòu)率。
4. 組織團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保新老員工掌握操作要點(diǎn)，更新并落地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
5. 聯(lián)動(dòng)跨部門協(xié)作：向市場(chǎng)部提供服務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)問題支持營(yíng)銷與客戶服務(wù)；向IT部提報(bào)平臺(tái)/系統(tǒng)對(duì)接BUG及優(yōu)化方案；向財(cái)務(wù)部提供準(zhǔn)確業(yè)務(wù)臺(tái)賬支持對(duì)賬結(jié)算。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，金融、運(yùn)營(yíng)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備投資/融資或保函業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 擁有運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、客戶關(guān)系維護(hù)及跨部門協(xié)作流程，能獨(dú)立解決業(yè)務(wù)執(zhí)行中的復(fù)雜問題。
3. 具備央國(guó)企招采平臺(tái)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，了解平臺(tái)規(guī)則與合作模式，能有效推動(dòng)合作落地與續(xù)約。
4. 具備團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)能力，能制定清晰的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)效率。
5. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力及問題解決能力，能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。