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更新于 12月18日

技術(shù)支持工程師

6000-10000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

檢驗/檢測
一、崗位職責(zé):

1、解答來自客戶和同事的問題,并提供第一時間的技術(shù)支持服務(wù);

2、協(xié)助銷售團隊完成客戶需求分析與技術(shù)支持;

3、負(fù)責(zé)分析客戶實驗環(huán)境及設(shè)備,制定預(yù)實驗方案,從技術(shù)角度向客戶介紹產(chǎn)品,在客戶指定場地開展操作培訓(xùn)、預(yù)實驗和性能驗證實驗,向客戶出具性能驗證報告等;

4、為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù),包括問題排查、處理和解決方案提供;

5、將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平;

6、收集客戶需求和反饋問題,積極溝通,及時解決并反饋,為產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議;

7、不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識,積極參與培訓(xùn)及交流會議;

8、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

二、任職要求:
1、教育水平:本科以上學(xué)歷,生物學(xué)、醫(yī)學(xué)及相關(guān)專業(yè)。

2、經(jīng)驗知識:

①IVD行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗2年以上者優(yōu)先;有qPCR及二代測序經(jīng)驗者優(yōu)先;

②能夠積極主動地尋找和推進解決問題的方法和創(chuàng)新思路;

③出色的口頭和書面表達能力,在英文溝通方面熟練;
④具備良好的溝通表達能力、抗壓能力和責(zé)任心,有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神;

⑤能適應(yīng)出差,有較好的邏輯思維和問題分析能力,能夠快速鎖定問題原因。

工作地點

石家莊裕華區(qū)冰緣圣康醫(yī)療科技有限公司10號樓一單元3樓

職位發(fā)布者

郝女士/招聘專員

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河北冰緣圣康醫(yī)療科技有限公司是一家專門從事臨床病原體檢測新方法及產(chǎn)品開發(fā)的公司。公司致力于解決目前臨床病原體診療領(lǐng)域存在的多種問題,為臨床提供全新的病原體分子診斷產(chǎn)品。冰緣圣康(上海冰緣醫(yī)療科技)在2019年推出了行業(yè)第一個病原體靶向測序技術(shù)解決方案,被行業(yè)內(nèi)公認(rèn)為病原靶向測序(ptNGS)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。2022年,冰緣圣康正式推出病原體多重qPCR檢測系列產(chǎn)品,為臨床提供更加簡便且快速的廣譜病原檢測技術(shù)解決方案。
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