職位描述
售前客服售后客服電話客服全白班農(nóng)/林/牧/漁快速消費(fèi)品企業(yè)服務(wù)
1.客戶開發(fā)與對(duì)接：依托公司提供的精準(zhǔn)客戶資源，通過電話、微信等高效溝通方式，主動(dòng)與客戶建立聯(lián)系，清晰、專業(yè)地介紹公司農(nóng)資肥料產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)、適用場(chǎng)景、使用方法及價(jià)格體系，激發(fā)客戶采購(gòu)興趣。
2. 客戶信息管理：及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄客戶溝通情況，包括客戶需求、異議反饋、意向程度等信息，同步更新至公司客戶管理系統(tǒng)，確保客戶信息的完整性與時(shí)效性。
3. 產(chǎn)品推廣與講解：深入學(xué)習(xí)并熟練掌握公司各類肥料產(chǎn)品（如有機(jī)肥、復(fù)合肥、水溶肥等）的性能特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)不同客戶（如種植大戶、合作社、農(nóng)資店等）的種植品類與需求，提供針對(duì)性的產(chǎn)品推薦方案。
4. 微信運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：積極引導(dǎo)意向客戶添加企業(yè)微信，通過朋友圈定期分享產(chǎn)品案例、使用效果、優(yōu)惠活動(dòng)及農(nóng)業(yè)種植技術(shù)知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)與客戶的粘性，營(yíng)造良好的客情關(guān)系。
5. 訂單跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化：負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)客戶意向，針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品疑問、價(jià)格協(xié)商、售后保障等問題，快速響應(yīng)并妥善解決；推動(dòng)意向客戶完成訂單簽訂、款項(xiàng)支付等流程，提升轉(zhuǎn)化率。
6. 售后協(xié)同與服務(wù)：訂單達(dá)成后，持續(xù)跟進(jìn)產(chǎn)品發(fā)貨、物流狀態(tài)，及時(shí)將信息同步給客戶；收集客戶在產(chǎn)品使用過程中的反饋與建議，協(xié)調(diào)技術(shù)部門為客戶提供必要的技術(shù)支持，助力二次合作及客戶轉(zhuǎn)介紹。
7. 銷售目標(biāo)達(dá)成：嚴(yán)格按照部門制定的銷售計(jì)劃，全力推進(jìn)工作，確保個(gè)人月度、季度及年度銷售目標(biāo)的順利完成。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市金水區(qū)國(guó)基路60號(hào)附1號(hào)1288
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