崗位職責：
1.協(xié)助運營項目經理落地景區(qū)日常運營工作，執(zhí)行運營 SOP 標準，把控游客服務、場景維護、人員排班等現場執(zhí)行細節(jié)；
2.負責景區(qū)一線運營團隊的日常管理、技能培訓及工作督導，保障團隊高效執(zhí)行；
3.實時巡查景區(qū)現場，及時處理游客咨詢、投訴及各類突發(fā)問題，優(yōu)化游玩體驗，降低客訴率；
4.配合完成景區(qū)主題活動、沉浸式場景的落地執(zhí)行，做好現場協(xié)調、流程把控及效果跟進；
5.每日統(tǒng)計景區(qū)運營基礎數據（游客量、服務滿意度、活動參與率等），整理數據報表并完成簡單復盤；
6.落實景區(qū)安全運營要求，開展日常安全排查，督促員工執(zhí)行安全規(guī)范，保障現場運營安全；
7.對接景區(qū)方及公司各部門，同步執(zhí)行進度、反饋問題，確保運營工作高效銜接。
任職要求：
1.本科及以上學歷，旅游管理、景區(qū)運營等相關專業(yè)優(yōu)先，5年以上文旅景區(qū)駐場運營執(zhí)行經驗；
2.熟悉景區(qū)一線運營流程，掌握游客服務、團隊督導、現場問題處理等實操技能，能獨立推進運營執(zhí)行工作；
3.具備良好的溝通協(xié)調能力，能高效對接一線員工、景區(qū)方及上級領導，執(zhí)行力強，注重細節(jié)；
4.適應景區(qū)駐場工作模式，抗壓能力強，有較強的服務意識和責任意識；
5.熟練使用辦公軟件，完成數據統(tǒng)計、報表制作，有數據分析和復盤能力；
6.團隊管理經驗，善于調動員工積極性，能帶領一線團隊完成運營指標；
7.性格沉穩(wěn)、處事靈活，具備應對各類突發(fā)情況的解決能力。