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更新于 12月18日

售后客服專員

6000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 百子灣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售后客服全白班大健康行業(yè)養(yǎng)生類
售后客訴專員
崗位職責:
1、負責在線客服工作,及時回復客戶咨詢、處理售后協(xié)助整理訂單、跟進物流、協(xié)調(diào)售后流程;
2、協(xié)助店鋪日常運營(如上新、商品描述優(yōu)化、促銷設(shè)置等)整理客戶反饋,參與產(chǎn)品優(yōu)化與營銷活動策劃;
3、通過多種溝通方式處理客戶投訴,確保客戶滿意度;
4、快速定位問題原因,并提供有效的解決方案:
任職要求 :
1.供應(yīng)鏈管理、物流管理等相關(guān)專業(yè),??埔陨蠈W歷;
2.了解基本物流運輸知識,了解電商運營流程熟悉電商平臺的操作規(guī)則、掌握商品信息和庫存;
3.熟練掌握小鵝通軟件的操作,具備較強的邏輯思維能力,能夠分析訂單的信息,判斷訂單的可行性和合理性;
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用能力;
5.接觸過電商/直播/自媒體/發(fā)貨/銷售/客服/私域這些板塊
6.能夠有效識別并處理客戶投訴中的風險

工作地點

北京朝陽區(qū)金長安大廈

職位發(fā)布者

曲女士/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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