崗位職責(zé):
1、分析客戶行業(yè)、工況及性能需求,完成產(chǎn)品選型與技術(shù)方案設(shè)計(jì),賦能銷售團(tuán)隊(duì)。
2、配合現(xiàn)場安裝、配置與調(diào)試,遠(yuǎn)程 / 現(xiàn)場解決系統(tǒng)安裝、兼容性及藍(lán)屏等問題。
3、負(fù)責(zé)工控機(jī)硬件故障排查與維修,配合研發(fā)完成產(chǎn)品測試及缺陷反饋。
4、編寫技術(shù)方案、維修報(bào)告及 FAQ,沉淀技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
5、上級安排的其他工作。
任職要求
1、掌握系統(tǒng)安裝調(diào)試與故障排查(如藍(lán)屏、系統(tǒng)異常),能獨(dú)立輸出技術(shù)文檔。
2、具備優(yōu)秀客戶服務(wù)意識與溝通能力,能在產(chǎn)線停機(jī)等高壓場景下冷靜處理突發(fā)故障,可配合跨部門協(xié)作。
3、能接受不定期出差,支持現(xiàn)場服務(wù)。
4、計(jì)算機(jī)、通訊、電子和電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5、熟悉工控機(jī)相關(guān)產(chǎn)品和具有工業(yè)相關(guān)背景優(yōu)先。