崗位職責(zé)
1.制定客服部各類標(biāo)準(zhǔn)、制度、并監(jiān)督其執(zhí)行情況;
2.負(fù)責(zé)同公司各職能部門及相關(guān)客戶溝通與協(xié)調(diào);
3.做好客服部的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及客戶基本情況、區(qū)域、聯(lián)系方式等);
4.及時響應(yīng)業(yè)務(wù)中心客戶訂單,確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性,協(xié)調(diào)商務(wù)部門完成訂單處理;
5.建立分類臺賬(反映出銷售收入價格、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度、利潤等);
6.各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā);
7.執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
職位要求
1.有財務(wù)經(jīng)驗、有會計初級證書、對煤炭業(yè)務(wù)有了解者優(yōu)先;
2.對數(shù)據(jù)有高度的敏感性,能夠迅速捕捉數(shù)據(jù)中的異常波動和關(guān)鍵信息;
3.具備扎實的會計學(xué)和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識,能夠運用邏輯思維構(gòu)建數(shù)據(jù)模型,對數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析。
4.能夠?qū)?fù)雜的數(shù)據(jù)分析結(jié)果以清晰、簡潔、易懂的方式呈現(xiàn)出來,制作高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析報告和可視化圖表。
5.擁有出色的時間管理和任務(wù)分配能力,能夠合理規(guī)劃工作流程,制定詳細(xì)的工作計劃,并嚴(yán)格按照計劃高效推進各項任務(wù)。
6.熟悉軟件:WORD 、 EXCEL 、 PPT
福利待遇
雙休+五險一金