課程顧問職位描述
1.負(fù)責(zé)課程咨詢與客戶對接，主動(dòng)挖掘潛在學(xué)員需求，講解課程體系、優(yōu)勢、適配方案，解答學(xué)員及家長咨詢疑問，完成課程簽約轉(zhuǎn)化。
2.維護(hù)學(xué)員全周期溝通，跟進(jìn)報(bào)名后續(xù)事宜、收集反饋，協(xié)助處理簡單售后問題，建立客戶檔案，提升學(xué)員滿意度與續(xù)課、轉(zhuǎn)介紹率。
3.配合團(tuán)隊(duì)完成招生業(yè)績目標(biāo)，參與市場推廣、線下引流、線上獲客等活動(dòng)，整理咨詢數(shù)據(jù)、復(fù)盤轉(zhuǎn)化情況，優(yōu)化溝通與獲客轉(zhuǎn)化策略。