職位描述
雙休打字客服
崗位職責：
1、負責天貓、京東、抖音、拼多多等主流電商平臺客服工作;
2、通過在線接待客戶，及時、有效、妥善的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交;
3、收集并整理客戶反饋的信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供精準的產(chǎn)品方案;
4、能準確把握和了解客戶的需求，通過有效的溝通，保證客戶有一個愉快的購物體驗;
5、定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團隊持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識庫優(yōu)化。
任職要求：
1、具有天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服經(jīng)驗者；
2?具有3C類產(chǎn)品售前客服經(jīng)驗優(yōu)先
3、大專及以上學歷，有半年及以上客服從業(yè)經(jīng)驗
4、熟悉電腦操作，打字速度60字/分以上；
4、性格開朗，能承擔較大的工作壓力，對電商市場有較強的感知能力;
5?良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，善于溝通，具有親和力，具備良好抗壓
6?有良好的銷售技巧和溝通技巧
1、負責天貓、京東、抖音、拼多多等主流電商平臺客服工作;
2、通過在線接待客戶，及時、有效、妥善的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交;
3、收集并整理客戶反饋的信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供精準的產(chǎn)品方案;
4、能準確把握和了解客戶的需求，通過有效的溝通，保證客戶有一個愉快的購物體驗;
5、定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團隊持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識庫優(yōu)化。
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2?具有3C類產(chǎn)品售前客服經(jīng)驗優(yōu)先
3、大專及以上學歷，有半年及以上客服從業(yè)經(jīng)驗
4、熟悉電腦操作，打字速度60字/分以上；
4、性格開朗，能承擔較大的工作壓力，對電商市場有較強的感知能力;
5?良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，善于溝通，具有親和力，具備良好抗壓
6?有良好的銷售技巧和溝通技巧
工作地點
保定蓮池區(qū)中國電子商會北方數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務(wù)能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動，提供新一代的智能全客服解決方案，通過人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務(wù)」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專業(yè)的運營管理，通過業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務(wù)和營銷場景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷、內(nèi)容審核、標注、私域代運營。 BPO業(yè)務(wù)板塊在保定、石家莊、邢臺、成都均搭建有項目職場。誠邀各位加入。
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