職位描述
電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、實(shí)時(shí)監(jiān)控員工工作狀態(tài)，定期現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)，解答員工問(wèn)題
2、確保人員穩(wěn)定，關(guān)注人員現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)員工心里
3、嚴(yán)格保證每日出勤人數(shù)，減少員工請(qǐng)假，及時(shí)協(xié)調(diào)補(bǔ)充當(dāng)天人力
4、協(xié)助質(zhì)檢復(fù)核質(zhì)檢成績(jī)，提升員工質(zhì)量
5、每日安排交接班，完成當(dāng)天新增和變更業(yè)務(wù)賦能，確保全員掌握
6、接待一線人員處理不了但不又不符合升級(jí)二級(jí)的問(wèn)題，解放一線壓力
1、實(shí)時(shí)監(jiān)控員工工作狀態(tài)，定期現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)，解答員工問(wèn)題
2、確保人員穩(wěn)定，關(guān)注人員現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)員工心里
3、嚴(yán)格保證每日出勤人數(shù)，減少員工請(qǐng)假，及時(shí)協(xié)調(diào)補(bǔ)充當(dāng)天人力
4、協(xié)助質(zhì)檢復(fù)核質(zhì)檢成績(jī)，提升員工質(zhì)量
5、每日安排交接班，完成當(dāng)天新增和變更業(yè)務(wù)賦能，確保全員掌握
6、接待一線人員處理不了但不又不符合升級(jí)二級(jí)的問(wèn)題，解放一線壓力
7、輸出相應(yīng)報(bào)告
8、做好KPI監(jiān)控及排班
8、做好KPI監(jiān)控及排班
9、員工績(jī)效面談，輔導(dǎo)
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、1-2年的客服類崗位管理經(jīng)驗(yàn)(電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)，有3C經(jīng)驗(yàn)，比如石頭、科沃斯、小米之類的優(yōu)先
3、熟悉客服中心的各工作模塊，尤其是質(zhì)檢和培訓(xùn)。
4、卓越的客戶服務(wù)技巧，良好的人際關(guān)系處理能力，能對(duì)客服進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。
5、對(duì)數(shù)字有敏銳的洞察力，全局觀念，對(duì)時(shí)間和人員可以做到統(tǒng)籌合理的安排。
6、優(yōu)秀的表達(dá)能力，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。
1、大專及以上學(xué)歷。
2、1-2年的客服類崗位管理經(jīng)驗(yàn)(電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)，有3C經(jīng)驗(yàn)，比如石頭、科沃斯、小米之類的優(yōu)先
3、熟悉客服中心的各工作模塊，尤其是質(zhì)檢和培訓(xùn)。
4、卓越的客戶服務(wù)技巧，良好的人際關(guān)系處理能力，能對(duì)客服進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。
5、對(duì)數(shù)字有敏銳的洞察力，全局觀念，對(duì)時(shí)間和人員可以做到統(tǒng)籌合理的安排。
6、優(yōu)秀的表達(dá)能力，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。
工作地點(diǎn)
保定市-蓮池區(qū)-百樓鎮(zhèn)天寧路188號(hào)保定市蓮池區(qū)中國(guó)電子商會(huì)6層智齒科技
相似職位
- 客服管理2-3.5萬(wàn)
保定 - 蓮池
小米通訊 - 物業(yè)客服主管5000-8000元
保定 - 雄縣
保利城市建設(shè)服務(wù)有限公司天津分公司 - 電商客服主管5000-7000元
保定 - 蓮池
北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司 - 接聽組長(zhǎng)4000-6000元
保定 - 競(jìng)秀
保定競(jìng)秀大學(xué)生科技園有限公司 - 文旅質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理8000-12000元
保定 - 易縣
河北百悅文化旅游投資集團(tuán)有限公司 - 客服經(jīng)理5000-10000元
保定 - 曲陽(yáng)
河北嘉禾御福園殯葬服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
康女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務(wù)能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動(dòng)，提供新一代的智能全客服解決方案，通過(guò)人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營(yíng)銷成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長(zhǎng)期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營(yíng)銷+服務(wù)」場(chǎng)景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務(wù)和營(yíng)銷場(chǎng)景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價(jià)值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷、內(nèi)容審核、標(biāo)注、私域代運(yùn)營(yíng)。 BPO業(yè)務(wù)板塊在保定、石家莊、邢臺(tái)、成都均搭建有項(xiàng)目職場(chǎng)。誠(chéng)邀各位加入。
公司主頁(yè)