1.客戶開發(fā)與維護?
通過線下拓客(商圈拜訪、社區(qū)推廣、老客戶轉介紹)、線上渠道(房產平臺、社交媒體、短視頻)等方式,拓展?jié)撛谫彿?/ 租房客戶;?
建立完善的客戶檔案,記錄客戶需求、溝通進度、跟進節(jié)點,定期通過電話、微信等方式維護客戶關系,挖掘復購或轉介紹機會。?
2.房產咨詢與推介?
熟練掌握公司在售 / 租房產項目信息,包括戶型結構、面積、價格、配套設施、產權情況、周邊規(guī)劃等;?
接待客戶咨詢(現(xiàn)場、電話、線上),精準了解客戶購房 / 租房需求(預算、戶型、區(qū)位、用途等),提供專業(yè)的市場分析、政策解讀(貸款、稅費、限購等),針對性推薦合適房源。?
3.帶看與洽談跟進?
根據(jù)客戶需求安排實地看房,提前規(guī)劃看房路線,詳細介紹房源亮點及周邊環(huán)境,耐心解答客戶疑問;?
協(xié)助客戶與業(yè)主(或開發(fā)商)協(xié)商交易細節(jié),包括成交價格、付款方式、交房時間等,促成雙方達成初步意向,持續(xù)跟進溝通,消除交易顧慮。?
4.交易手續(xù)辦理?
指導客戶準備交易所需資料(身份證、戶口本、收入證明、購房資格證明等),協(xié)助辦理簽約、按揭貸款、網(wǎng)簽、過戶、產權登記、交房等全流程手續(xù);?
協(xié)調對接銀行、公證處、房產交易中心等相關機構,確保交易流程順暢高效,及時向客戶反饋手續(xù)辦理進度。?
5.售后服務與關系維護?
成交后跟進交房事宜,協(xié)助處理房屋驗收、物業(yè)交接等后續(xù)問題,解答客戶入住后的相關咨詢;?
主動回訪客戶,收集客戶滿意度反饋,處理客戶投訴或異議,建立長期穩(wěn)定的客戶關系,挖掘老客戶轉介紹資源。?
6.其他相關工作?
關注房地產市場動態(tài),包括區(qū)域房價走勢、競品項目情況、政策變動等,及時更新專業(yè)知識儲備;?
參與公司組織的項目推廣活動、銷售培訓及業(yè)績沖刺活動,執(zhí)行銷售策略,完成個人及團隊下達的銷售指標;?
做好客戶信息、交易文件、銷售數(shù)據(jù)等資料的整理、歸檔與保管,確保信息準確完整。?