職位描述
在線音樂/視頻/閱讀
我們正在尋找一位技術扎實、服務意識強的客戶端 SDK 售后技術支持工程師，負責火山引擎云視頻產(chǎn)品的技術服務與問題攻堅，助力客戶高效落地直播、點播、RTC 等音視頻業(yè)務，推動產(chǎn)品服務體驗持續(xù)升級！
崗位職責
負責火山引擎視頻云系列產(chǎn)品（直播、點播、圖片、RTC 等）的客戶端 SDK 售后技術支持，為海內(nèi)外客戶提供全流程、高質(zhì)量的技術服務，保障客戶業(yè)務穩(wěn)定運行。
承接客戶在 SDK 集成、功能調(diào)試、業(yè)務落地過程中的各類咨詢、操作指導與異常排查需求，快速定位并解決技術問題。
針對復雜技術故障，協(xié)調(diào)研發(fā)、技術專家等跨團隊資源協(xié)同攻關，制定可落地的解決方案，確保問題高效閉環(huán)。
系統(tǒng)性收集、整理客戶使用反饋與場景痛點，提煉產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動 SDK 功能迭代與服務體驗升級。
參與視頻云售后服務體系的設計與優(yōu)化，探索行業(yè)服務創(chuàng)新模式，提升客戶滿意度與品牌口碑。
崗位要求
技術棧要求：熟悉安卓、iOS、Flutter、Web（含微信 / 抖音小程序）、********、Unity 等客戶端技術棧；熟悉各類技術棧 Demo 的部署、運行流程，具備豐富的 Demo 運行錯誤定位與修復經(jīng)驗，要維護的項目示例：https://www.volcengine.com/docs/6348/1163793。
經(jīng)驗與學歷：本科及以上學歷，2 年以上客戶端 SDK 技術支持相關經(jīng)驗；具備客戶端開發(fā)或 SDK 技術支持背景者優(yōu)先，技術能力突出者學歷或經(jīng)驗要求可適當放寬。
工具與基礎：熟練使用 Postman 等工具進行 API 接口調(diào)試；掌握 Linux 系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡協(xié)議（HTTP 等）、CDN、DNS 等基礎知識。
技術興趣：對直播、點播、圖片處理、實時音視頻（RTC）等音視頻技術領域抱有濃厚興趣，愿意深入鉆研技術細節(jié)。
軟技能要求：具備優(yōu)秀的客戶服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力，善于換位思考解決客戶問題；具備較強的責任心與抗壓能力，能夠高效響應客戶需求。
工作地點
成都武侯區(qū)長虹科技大廈-A座1
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)
- 公司人數(shù):
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王先生/人事經(jīng)理
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菁沐人力資源服務(滄州)有限公司菁沐人力，意為向上生長，享沐天潤，為一種本源的積極向上的人生態(tài)度。菁沐是以新智人工智能驅(qū)動的一站式人力資源解決方案供應商，致力于為企業(yè)提供最直接有效的人力資源招聘服務，圍繞以人為本的先進企業(yè)管理理念，助力于企業(yè)的快速發(fā)展、組織效能、人才選拔、人才評測、校園招聘、海外人才引進等一站式解決方案。以相對客觀的角度為企業(yè)、為求職者在篩選、評估、匹配等環(huán)節(jié)保駕護航。
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