職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、貼合小紅書用戶群體（成分黨、顏值黨、場(chǎng)景黨）需求，用生活化、種草式溝通話術(shù)推薦適配產(chǎn)品，主動(dòng)分享產(chǎn)品核心賣點(diǎn)與真實(shí)使用體驗(yàn)，化解 “效果好不好”“是否適合自己” 等顧慮，提升轉(zhuǎn)化率
2、嚴(yán)格遵守小紅書平臺(tái)服務(wù)規(guī)范（如禁詞規(guī)則、售后維權(quán)政策）與公司流程，維護(hù)店鋪口碑、筆記評(píng)論區(qū)氛圍及客戶滿意度
任職要求：
1、熟悉小紅書平臺(tái)規(guī)則，有小紅書店鋪客服、博主助理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者加分
2、有美妝護(hù)膚、食品保健等小紅書熱門品類客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、對(duì)小紅書平臺(tái)有濃厚興趣，日?；钴S于小紅書，了解平臺(tái)用戶喜好與溝通風(fēng)格
薪資待遇：試用期4800（含300滿勤），轉(zhuǎn)正5000（含300滿勤）+績(jī)效
工作時(shí)間：8-17（12.30-14休息）9-18.30（12.30-14休息） 14-23（17.30-18.30休息）三班倒
1、貼合小紅書用戶群體（成分黨、顏值黨、場(chǎng)景黨）需求，用生活化、種草式溝通話術(shù)推薦適配產(chǎn)品，主動(dòng)分享產(chǎn)品核心賣點(diǎn)與真實(shí)使用體驗(yàn)，化解 “效果好不好”“是否適合自己” 等顧慮，提升轉(zhuǎn)化率
2、嚴(yán)格遵守小紅書平臺(tái)服務(wù)規(guī)范（如禁詞規(guī)則、售后維權(quán)政策）與公司流程，維護(hù)店鋪口碑、筆記評(píng)論區(qū)氛圍及客戶滿意度
任職要求：
1、熟悉小紅書平臺(tái)規(guī)則，有小紅書店鋪客服、博主助理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者加分
2、有美妝護(hù)膚、食品保健等小紅書熱門品類客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、對(duì)小紅書平臺(tái)有濃厚興趣，日?；钴S于小紅書，了解平臺(tái)用戶喜好與溝通風(fēng)格
薪資待遇：試用期4800（含300滿勤），轉(zhuǎn)正5000（含300滿勤）+績(jī)效
工作時(shí)間：8-17（12.30-14休息）9-18.30（12.30-14休息） 14-23（17.30-18.30休息）三班倒
工作地點(diǎn)
福州倉(cāng)山區(qū)圣力中心B座
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福州云上源嚴(yán)選網(wǎng)絡(luò)科技有限公司福州云上源成立于2017年，2025年7月前以私域電商+帶貨模式，服務(wù)企業(yè)包括伊利、植護(hù)、三只松鼠等500多家行業(yè)頭部企業(yè)；2025年下半年開啟自營(yíng)產(chǎn)品矩陣+私域電商，全品類涉及家紡、日化、美妝及大健康等；一年?duì)I收好幾個(gè)小目標(biāo)，該賽道福建省內(nèi)頭部企業(yè)，謙虛點(diǎn)國(guó)內(nèi)前五、自信點(diǎn)國(guó)內(nèi)前三；2025年下半年啟動(dòng)商城+APP端項(xiàng)目研發(fā)，預(yù)計(jì)2026年春節(jié)后投入使用，全面貫通自營(yíng)全品類產(chǎn)品矩陣+私域/公域全鏈路營(yíng)銷模式；300+員工規(guī)模、4000平辦公場(chǎng)地；公司快速發(fā)展紅利期，藍(lán)海賽道早班車，選擇比努力重要；公司倡導(dǎo)干凈純粹不扯淡、簡(jiǎn)單高效不拖拉的企業(yè)文化與行事風(fēng)格，摒棄形式主義與官僚主義，還職場(chǎng)一片朗朗乾坤；公司核心理念：正心正念，正行利他16字家訓(xùn)：?jiǎn)栴}不大，三不原則，每日兩問(wèn)，知行合一
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