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崗位職責(zé)：
1.熟悉業(yè)主基本信息。
2.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行接管客戶的驗(yàn)收、移交工作。
3.負(fù)責(zé)向客戶推送管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的繳費(fèi)單。
4.收集業(yè)戶、租戶、商戶意見并及時(shí)向管理處反饋。
5.做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。
6.定期對(duì)所管區(qū)域的業(yè)戶、租戶、商戶進(jìn)行走訪工作。
7.建立良好的客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶需求及動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。
8.巡查項(xiàng)目?jī)?nèi)各樓層環(huán)境情況，出現(xiàn)問題及時(shí)要求相應(yīng)部門快速處理，保證項(xiàng)目舒適的環(huán)境。
9.及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)戶、租戶、商戶投訴及突發(fā)事件，并做好記錄。
10.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及公共物品的完好。
11.針對(duì)巡查出現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)單及跟進(jìn)工作。
12.對(duì)所管區(qū)域的業(yè)戶、租戶、商戶反映的維修問題進(jìn)行維修跟進(jìn)。
13.接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢或及時(shí)轉(zhuǎn)交本部相關(guān)人員跟進(jìn)處理。
14.定期更新管家號(hào)信息、內(nèi)容及通知。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1.中?；蛞陨蠈W(xué)歷，持有崗位相關(guān)證書優(yōu)先。
2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)流程，熟知國(guó)家和地區(qū)現(xiàn)行各項(xiàng)規(guī)范和法規(guī)。
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)，經(jīng)營(yíng)意識(shí)、管理意識(shí)。
4.具有良好溝通能力及現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)能力。
4.具有物業(yè)行業(yè)2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
5.形象氣質(zhì)佳，身體健康。
福利待遇：五險(xiǎn)一金，年底績(jī)效獎(jiǎng)金，高溫補(bǔ)貼，節(jié)日禮品慰問。
上班地點(diǎn)：山東省青島市市北區(qū)傍海中路19號(hào)中國(guó)鐵建廣場(chǎng)（梧桐苑）