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1.制度體系落地執(zhí)行：執(zhí)行公司各項制度及業(yè)務(wù)標準，指導(dǎo)并監(jiān)督項目確保物業(yè)品質(zhì)服務(wù)標準落地。
2.項目經(jīng)營：（1）負責(zé)制定所在項目年度經(jīng)營目標與經(jīng)營計劃，并做好季度/月度指標拆解，完成公司下達的各項指標任務(wù)。（2）增值業(yè)務(wù)管理：根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品矩陣，完成公司下達的增值業(yè)務(wù)指標。（3）預(yù)算管理：根據(jù)年度經(jīng)營計劃，負責(zé)項目年度預(yù)算制定與調(diào)整，確保預(yù)算內(nèi)執(zhí)行。
3.項目品質(zhì)安全：3.1責(zé)項目整體品質(zhì)提升工作，通過檢查、發(fā)現(xiàn)、整改等舉措，提高項目品質(zhì)、提升客戶滿意度。（1）滿意度管理：組織分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并針對問題制定改進計劃、跟進落實，確?？蛻魸M意度提升；（2）客戶管理：負責(zé)項目重要客戶深度訪談、組織項目客戶分級管理和資料更新維護。降低有責(zé)投訴數(shù)量，預(yù)防及應(yīng)對客戶投訴事件。
3.2.安全管理：負責(zé)項目安全管理，確保項目安全運營，避免管理紅黃線問題。
3.3裝修管控管理:協(xié)助租戶進行裝修手續(xù)辦理及二次裝修督查，對重點項目施工進度進行監(jiān)督及完工檢視。
3.4.供方管理:負責(zé)外包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，定期開展外包合同評定及審核，監(jiān)督指導(dǎo)各條線日常工作，檢查項目物業(yè)運作情況，嚴格執(zhí)行并確保外包項目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行，確保公司利益不受損失。
4.項目團隊管理：4.1.根據(jù)項目管理要求，加強對項目員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生。4.2.負責(zé)團隊組建及員工日常管理工作，定期對團隊成員進行工作考評，協(xié)助團隊成員提升個人工作能力，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，得到甲方/大客戶的認可，提高項目服務(wù)質(zhì)量。4.3.塑造團隊文化，增強團隊成員的歸屬感和認同感,降低流失率。
5.外部關(guān)系維護：5.1.建立政府事務(wù)對接矩陣圖，覆蓋住建、消防、市監(jiān)、公安、社區(qū)、街道等關(guān)鍵部門，制定輿情監(jiān)測與危機公關(guān)快速響應(yīng)機制。5.2.構(gòu)建常態(tài)化溝通機制，確保政策信息獲取時效性。
6.客戶開發(fā)：6.1.定期收集、整理有價值的市場業(yè)務(wù)信息，及時匯總至社商經(jīng)營部。
6.2.定期回訪優(yōu)質(zhì)客戶，深入挖掘客戶需求。
7.其他工作：根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成相關(guān)專項或臨時性工作。

任職要求：

1.制度體系落地執(zhí)行：執(zhí)行公司各項制度及業(yè)務(wù)標準，指導(dǎo)并監(jiān)督項目確保物業(yè)品質(zhì)服務(wù)標準落地。
2.項目經(jīng)營：（1）負責(zé)制定所在項目年度經(jīng)營目標與經(jīng)營計劃，并做好季度/月度指標拆解，完成公司下達的各項指標任務(wù)。（2）增值業(yè)務(wù)管理：根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品矩陣，完成公司下達的增值業(yè)務(wù)指標。（3）預(yù)算管理：根據(jù)年度經(jīng)營計劃，負責(zé)項目年度預(yù)算制定與調(diào)整，確保預(yù)算內(nèi)執(zhí)行。
3.項目品質(zhì)安全：3.1責(zé)項目整體品質(zhì)提升工作，通過檢查、發(fā)現(xiàn)、整改等舉措，提高項目品質(zhì)、提升客戶滿意度。（1）滿意度管理：組織分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并針對問題制定改進計劃、跟進落實，確?？蛻魸M意度提升；（2）客戶管理：負責(zé)項目重要客戶深度訪談、組織項目客戶分級管理和資料更新維護。降低有責(zé)投訴數(shù)量，預(yù)防及應(yīng)對客戶投訴事件。
3.2.安全管理：負責(zé)項目安全管理，確保項目安全運營，避免管理紅黃線問題。
3.3裝修管控管理:協(xié)助租戶進行裝修手續(xù)辦理及二次裝修督查，對重點項目施工進度進行監(jiān)督及完工檢視。
3.4.供方管理:負責(zé)外包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，定期開展外包合同評定及審核，監(jiān)督指導(dǎo)各條線日常工作，檢查項目物業(yè)運作情況，嚴格執(zhí)行并確保外包項目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行，確保公司利益不受損失。
4.項目團隊管理：4.1.根據(jù)項目管理要求，加強對項目員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生。4.2.負責(zé)團隊組建及員工日常管理工作，定期對團隊成員進行工作考評，協(xié)助團隊成員提升個人工作能力，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，得到甲方/大客戶的認可，提高項目服務(wù)質(zhì)量。4.3.塑造團隊文化，增強團隊成員的歸屬感和認同感,降低流失率。
5.外部關(guān)系維護：5.1.建立政府事務(wù)對接矩陣圖，覆蓋住建、消防、市監(jiān)、公安、社區(qū)、街道等關(guān)鍵部門，制定輿情監(jiān)測與危機公關(guān)快速響應(yīng)機制。5.2.構(gòu)建常態(tài)化溝通機制，確保政策信息獲取時效性。
6.客戶開發(fā)：6.1.定期收集、整理有價值的市場業(yè)務(wù)信息，及時匯總至社商經(jīng)營部。
6.2.定期回訪優(yōu)質(zhì)客戶，深入挖掘客戶需求。
7.其他工作：根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成相關(guān)專項或臨時性工作。