工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)教育咨詢團隊的日常管理，制定咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，帶領(lǐng)團隊完成招生轉(zhuǎn)化及續(xù)課目標(biāo)。
2. 深度理解公司教育產(chǎn)品體系，針對不同客戶群體（學(xué)生/家長）提供個性化學(xué)習(xí)方案建議，解決用戶核心痛點。
3. 分析咨詢數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、客單價、用戶反饋），優(yōu)化咨詢策略，提升團隊整體服務(wù)效率與質(zhì)量。
4. 組織團隊培訓(xùn)，提升咨詢師的產(chǎn)品專業(yè)度與溝通技巧，搭建人才培養(yǎng)體系。
任職要求
1. 熟悉百草路、成外培訓(xùn)環(huán)境優(yōu)先考慮。
2. 3年以上在線教育/教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢或銷售管理經(jīng)驗，熟悉K12或職業(yè)教育產(chǎn)品邏輯。
3. 具備優(yōu)秀的客戶需求挖掘能力與溝通表達能力，能獨立解決復(fù)雜客戶問題。
4. 擁有團隊管理經(jīng)驗，能有效激勵團隊達成業(yè)績目標(biāo)，具備流程優(yōu)化與數(shù)據(jù)分析思維。