崗位職責(zé)?
1、訂單全流程跟進(jìn):負(fù)責(zé)銷售訂單接收、審核與信息核對,確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期及客戶特殊要求,避免錯(cuò)單漏單,確保訂單信息完整準(zhǔn)確。?
2、進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào):對接生產(chǎn)、倉庫、物流等后端部門,下達(dá)訂單并實(shí)時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)備貨、發(fā)貨進(jìn)度,主動(dòng)排查異常,及時(shí)協(xié)調(diào)解決交付問題,保障訂單準(zhǔn)時(shí)出貨。?
3、客戶對接與維護(hù):日常對接客戶與銷售,同步訂單進(jìn)度,響應(yīng)客戶咨詢、催單、改單等需求,做好溝通銜接,維護(hù)良好客情,提升客戶滿意度。?
4、物流與臺賬管理:協(xié)調(diào)物流發(fā)貨,核對出貨清單與物流信息,跟進(jìn)貨物簽收;做好訂單臺賬登記、回款核對、單據(jù)歸檔整理,按時(shí)提交相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。?
5、配合銷售團(tuán)隊(duì):協(xié)助銷售完成訂單復(fù)盤、庫存核對等基礎(chǔ)工作,高效完成上級安排的其他跟單相關(guān)事務(wù),熟悉業(yè)務(wù)流程與產(chǎn)品基礎(chǔ)信息。?
任職要求?
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,應(yīng)屆生、有銷售助理/跟單助理經(jīng)驗(yàn)均可,有相關(guān)行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?
2、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,做事主動(dòng)有條理,執(zhí)行力到位。?
3、有服務(wù)意識和抗壓能力,能適應(yīng)訂單高峰期工作節(jié)奏,擅長跨部門與客戶雙向溝通。