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職位描述
加入我們，為客服服務(wù)的溫度與專業(yè)注入新力量！
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)問(wèn)題；
2. 協(xié)助客戶處理賬戶異常、交易查詢、業(yè)務(wù)辦理等需求；
3. 準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題與反饋，及時(shí)錄入系統(tǒng)并生成服務(wù)報(bào)告；
4. 配合團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理、信息歸檔等日常工作；
5. 遵循公司服務(wù)規(guī)范，確保客戶滿意度與問(wèn)題解決效率。
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二、任職要求
1. 年齡學(xué)歷：18-33周歲，中專及以上學(xué)歷；
2. 執(zhí)行力：能夠高效理解并執(zhí)行上級(jí)工作指示，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 溝通能力：口齒清晰，表達(dá)流暢，具備良好的傾聽(tīng)與溝通技巧；
4. 專業(yè)技能：熟練操作Office辦公軟件（Word/Excel等），能快速準(zhǔn)確錄入信息、撰寫報(bào)告；
5. 職業(yè)素養(yǎng)：無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好，具備服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有金融、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)。
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三、工作時(shí)間與福利
· 工作時(shí)間：9:00-20:30（中間安排休息），上六休一，固定周日休息；
· 薪資待遇：綜合薪資 5500元+（上不封頂） ，績(jī)效獎(jiǎng)金多勞多得；
· 福利保障：入職即繳納五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)，節(jié)日福利，定期團(tuán)建；
· 發(fā)展空間：清晰的晉升通道（客服主管/團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)等崗位機(jī)會(huì)）。
四、加入我們，你將獲得
· 專業(yè)金融知識(shí)體系與客服技能培訓(xùn)；
· 富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)與職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)；
· 年輕化團(tuán)隊(duì)氛圍，協(xié)作共贏的工作環(huán)境。
我們期待細(xì)致、積極、有夢(mèng)想的你加入，共同打造更溫暖的金融服務(wù)體驗(yàn)！