職位描述
京東在線生活服務(wù)（O2O）居民服務(wù)
崗位職責：
1. 負責公司APP平臺及線下門店用戶的售前咨詢、售中支持及售后服務(wù)，確?？蛻趔w驗的連貫性和滿意度。
2. 接聽并處理公司400客服熱線，及時響應(yīng)客戶反饋，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3. 管理并處理公司APP平臺上的用戶服務(wù)訂單，包括訂單跟蹤、狀態(tài)更新及異常處理。
4. 負責公司APP平臺商品信息的管理，包括商品的上傳、下架、頁面更新及維護，確保信息的準確性和時效性。
5. 參與新產(chǎn)品的市場調(diào)研、挖掘和開發(fā)工作，為產(chǎn)品上線提供支持和建議。
任職要求：
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備同行業(yè)1-3年及以上工作經(jīng)驗，有電商平臺（如天貓、京東）客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 熟練使用辦公軟件，具備良好的打字速度和準確性。
3. 普通話標準，口齒清晰，具備優(yōu)秀的語言表達能力和邏輯思維能力。
4. 具備較強的親和力、責任感、溝通能力、應(yīng)變能力及承壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效和冷靜。
5. 對社區(qū)生活服務(wù)行業(yè)有深入了解，能夠快速適應(yīng)線上線下融合的工作模式，具備一定的市場敏感度和客戶服務(wù)意識。
1. 負責公司APP平臺及線下門店用戶的售前咨詢、售中支持及售后服務(wù)，確?？蛻趔w驗的連貫性和滿意度。
2. 接聽并處理公司400客服熱線，及時響應(yīng)客戶反饋，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3. 管理并處理公司APP平臺上的用戶服務(wù)訂單，包括訂單跟蹤、狀態(tài)更新及異常處理。
4. 負責公司APP平臺商品信息的管理，包括商品的上傳、下架、頁面更新及維護，確保信息的準確性和時效性。
5. 參與新產(chǎn)品的市場調(diào)研、挖掘和開發(fā)工作，為產(chǎn)品上線提供支持和建議。
任職要求：
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備同行業(yè)1-3年及以上工作經(jīng)驗，有電商平臺（如天貓、京東）客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 熟練使用辦公軟件，具備良好的打字速度和準確性。
3. 普通話標準，口齒清晰，具備優(yōu)秀的語言表達能力和邏輯思維能力。
4. 具備較強的親和力、責任感、溝通能力、應(yīng)變能力及承壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效和冷靜。
5. 對社區(qū)生活服務(wù)行業(yè)有深入了解，能夠快速適應(yīng)線上線下融合的工作模式，具備一定的市場敏感度和客戶服務(wù)意識。
工作地點
西安未央?yún)^(qū)歐亞國際C座901
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職位發(fā)布者
馮先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
特別牛(西安)科技服務(wù)有限公司特別牛(西安)科技服務(wù)有限公司，秉持“便捷、溫馨、互助、共享”的企業(yè)文化。我們運用前沿科技，提供智能社區(qū)管理、高效便捷社區(qū)服務(wù)、線上快速下單，線下高標準溫馨服務(wù)，多彩社區(qū)活動組織及精準數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。以創(chuàng)新求突破，追求卓越品質(zhì)，關(guān)懷居民需求，便捷服務(wù)到家，共享智慧成果。致力于打造高效、溫馨，便捷特別牛的社區(qū)生活，成為社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者，攜手居民共創(chuàng)美好未來。嘿，寶子們！咱就是說，現(xiàn)在正在尋覓超級有趣、活力滿滿的你，一起加入這場激情拉滿的職場大冒險！這里沒有那些讓人頭禿的古板規(guī)則，只有一整個無限可能和能讓你盡情釋放的創(chuàng)意空間。你將和一群志同道合的友友們一起，狠狠打造屬于我們的輝煌。咱就是重視你的每一個想法，不管多瘋狂，都有機會落地生根，支棱起來！我們提供：超有競爭力的薪資待遇，讓你的錢包直接暴富。超優(yōu)的上班時間，主打一個工作生活兩手抓，都要硬！超棒的茶歇區(qū)，冰箱、微波爐，咖啡機，肥宅水，茶葉，咖啡，零食通通給你準備，炫開心！豐富的團建活動，快樂直接翻倍，絕絕子！崗位要求：有激情，有夢想，敢于挑戰(zhàn)自我，奧利給！具備強大的學(xué)習能力和團隊合作精神，沖就完了！善于溝通，能快速適應(yīng)變化，拿捏??！如果你覺得自己就是我們要找的那個人，別猶豫，麻溜把簡歷砸過來！讓我們一起嗨翻職場，創(chuàng)造未來，yyds！
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