一、 店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營與呈現(xiàn)
1、全面負(fù)責(zé)美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)商戶后臺(tái)的日常運(yùn)營與管理。
2、優(yōu)化店鋪視覺形象，包括頭圖、輪播圖、門店相冊、商品/服務(wù)詳情頁的策劃與上線。 （有設(shè)計(jì)出圖配合）
3、維護(hù)并優(yōu)化線上門店信息，確保營業(yè)時(shí)間、地址、聯(lián)系方式、品類標(biāo)簽等準(zhǔn)確無誤。
二、 營銷活動(dòng)與推廣管理
1、策劃并設(shè)置線上促銷活動(dòng)，如優(yōu)惠券、滿減、折扣套餐、秒殺等，提升客單與轉(zhuǎn)化。
2、制定平臺(tái)大促活動(dòng)的參與方案，并負(fù)責(zé)全流程執(zhí)行與跟進(jìn)。
3、管理“推廣通”等付費(fèi)推廣工具，優(yōu)化關(guān)鍵詞出價(jià)與用戶定向，高效獲取曝光與點(diǎn)擊。
三、口碑與用戶關(guān)系管理
1、制定并執(zhí)行用戶評(píng)價(jià)管理策略，積極引導(dǎo)用戶撰寫優(yōu)質(zhì)好評(píng)。
2、及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)用戶的所有評(píng)價(jià)（尤其是差評(píng)），維護(hù)店鋪星級(jí)評(píng)分與品牌形象。
3、監(jiān)控平臺(tái)用戶反饋，及時(shí)響應(yīng)并處理，提升用戶體驗(yàn)。
四、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1、定期分析店鋪核心數(shù)據(jù)（流量來源、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、交易金額、客單價(jià)、評(píng)價(jià)趨勢等）。
2、基于數(shù)據(jù)復(fù)盤，診斷運(yùn)營問題，提出并執(zhí)行店鋪排名、流量及轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化策略。
3、研究平臺(tái)規(guī)則、排名算法及流量分發(fā)機(jī)制，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并爭取免費(fèi)資源位。
五、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作