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訂單管理
1. 接受客戶的訂單,并進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn),確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。 2. 根據(jù)訂單要求,制定訂單處理計(jì)劃,安排物流配送和交貨時(shí)間。 3. 跟蹤訂單的流程,確保訂單按時(shí)完成,并實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)。 4. 聯(lián)系供應(yīng)商和物流公司,協(xié)調(diào)物流配送事宜,確保訂單的及時(shí)交付。 5. 處理訂單變更和取消申請(qǐng),及時(shí)調(diào)整訂單信息,并與客戶進(jìn)行溝通和確認(rèn)。
客戶服務(wù)
1. 與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系,解答客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題。 2. 處理客戶的投訴和退換貨事宜,及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,確保客戶滿意度。 3. 根據(jù)客戶需求,提供產(chǎn)品和服務(wù)的推薦和建議,提升客戶的購(gòu)買體驗(yàn)。 4. 定期與客戶進(jìn)行訂單回訪,了解客戶的需求和反饋,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。
工作時(shí)間：下午13：30-22：30，忙完可提前下班，能接受的再投簡(jiǎn)歷