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一、 基本任職條件
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備 3 年及以上 酒店全面運營管理經(jīng)驗，有店長 / 店總崗位任職經(jīng)歷者優(yōu)先。
3.熟悉酒店前廳、客房、餐飲、營銷、財務(wù)、人事等全流程運營管理工作。
二、 核心能力要求
1. 運營管理能力
? 具備制定酒店年度經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算方案及執(zhí)行計劃的能力，能有效控制運營成本，提升營收與利潤。
? 精通酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，能統(tǒng)籌前廳接待、客房服務(wù)、客戶投訴處理等日常運營工作。
2. 市場營銷能力
? 熟悉酒店 OTA 平臺運營、會員體系搭建、線下渠道拓展等營銷策略，能根據(jù)市場變化調(diào)整促銷方案，提升入住率與平均房價。
? 具備客戶關(guān)系維護能力，能開發(fā)和維護政企客戶、協(xié)議客戶等核心客源。
3. 團隊管理能力
? 能搭建高效的酒店管理團隊，制定崗位職責(zé)與績效考核制度，組織員工培訓(xùn)、激勵與晉升。
? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效解決團隊內(nèi)部矛盾，提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。
4. 成本控制與財務(wù)管理能力
? 熟悉酒店財務(wù)報表，能監(jiān)控各項成本（如人力成本、物料成本、能耗成本），優(yōu)化費用支出。
? 掌握酒店收銀、庫存管理、應(yīng)收賬款催收等財務(wù)流程，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確合規(guī)。
5. 應(yīng)急處理能力
? 能妥善處理突發(fā)情況。
三、 專業(yè)技能要求
1. 熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及酒店管理系統(tǒng)（PMS 系統(tǒng)）、OTA 后臺管理工具。
2. 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過入住率、RevPAR、客戶滿意度等數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。