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【工作職責(zé)】

1、接聽客服電話，解答車主關(guān)于停車費(fèi)用、繳費(fèi)方式、標(biāo)準(zhǔn)等咨詢。
2、處理車主投訴，記錄問(wèn)題并協(xié)調(diào)解，(如繳費(fèi)異常被擋等)。
3、指導(dǎo)車主使用小程序或 APP 完成車牌綁定、訂單查詢、上支付操作。
4、聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡查員處理技術(shù)故障(如系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別車牌、支付失敗等)。
5、收集車主意見和投訴，整理后提交優(yōu)化建議。
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分析停車數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。

【任職要求】
1、要求大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)

2、具有較好的客戶服務(wù)精神；
3、具備良好的人際溝通能力，吃苦耐勞，動(dòng)手能力強(qiáng)；
4、懂得電腦操作，熟臉使用office辦公軟件；
5、歡迎應(yīng)屆生投遞。

【薪資待遇】

月薪應(yīng)發(fā)4200元，購(gòu)買社保。

【工作時(shí)間】

8：30-12：00；14：00-17：30。 月休4天。