職位描述
VIP客服售后客服投訴客服全白班新能源汽車(chē)保險(xiǎn)
1、負(fù)責(zé)與店內(nèi)保有用戶(hù)建立極氪家多對(duì)一服務(wù)群
2、負(fù)責(zé)用戶(hù)在整個(gè)用車(chē)環(huán)節(jié)過(guò)程中車(chē)輛問(wèn)題的相關(guān)在線(xiàn)解答及信息記錄，精準(zhǔn)洞察
3、用戶(hù)需求并實(shí)時(shí)跟蹤用戶(hù)需求處理進(jìn)度，將用戶(hù)需求傳遞至相應(yīng)服務(wù)伙伴；
4、做好非接觸進(jìn)店用戶(hù)和留廠(chǎng)維修（含事故車(chē)）用戶(hù)，維修進(jìn)度跟蹤反饋和用戶(hù)需求溝通確認(rèn)；
5、負(fù)責(zé)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)的用戶(hù)招攬和關(guān)懷；
6、始終堅(jiān)持極氪品牌的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和流程，保持專(zhuān)業(yè)的形象。
7、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
8、有三年以上的汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備基本的汽車(chē)售后服務(wù)知識(shí)
9、有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，具備敏銳的洞察力，抗壓
2、負(fù)責(zé)用戶(hù)在整個(gè)用車(chē)環(huán)節(jié)過(guò)程中車(chē)輛問(wèn)題的相關(guān)在線(xiàn)解答及信息記錄，精準(zhǔn)洞察
3、用戶(hù)需求并實(shí)時(shí)跟蹤用戶(hù)需求處理進(jìn)度，將用戶(hù)需求傳遞至相應(yīng)服務(wù)伙伴；
4、做好非接觸進(jìn)店用戶(hù)和留廠(chǎng)維修（含事故車(chē)）用戶(hù)，維修進(jìn)度跟蹤反饋和用戶(hù)需求溝通確認(rèn)；
5、負(fù)責(zé)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)的用戶(hù)招攬和關(guān)懷；
6、始終堅(jiān)持極氪品牌的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和流程，保持專(zhuān)業(yè)的形象。
7、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
8、有三年以上的汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備基本的汽車(chē)售后服務(wù)知識(shí)
9、有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，具備敏銳的洞察力，抗壓
工作地點(diǎn)
內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市回民區(qū)攸攸板鎮(zhèn)海西街南側(cè)紅旗小學(xué)對(duì)面極氪家(呼和浩特海西路)
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職位發(fā)布者
高艷娜/人事經(jīng)理
立即溝通
吉林省友鄰新能源科技有限公司友鄰新能源是一家專(zhuān)注于新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)有控股公司。公司由北京綠能數(shù)科科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“綠能數(shù)科”）和北京奧翰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奧翰汽車(chē)”）共同出資組建，注冊(cè)資本金為2億元人民幣。友鄰新能源以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，致力于推動(dòng)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。公司高管團(tuán)隊(duì)由一批在寶馬、奔馳、捷豹路虎等豪華品牌擁有超過(guò)10年運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士組成，他們具備豐富的行業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，為公司的發(fā)展提供了有力的保障。未來(lái)，友鄰新能源將依托母公司及合作伙伴的資源和優(yōu)勢(shì)加大在新能源汽車(chē)領(lǐng)域的研發(fā)投入和市場(chǎng)拓展力度，推動(dòng)公司在新能源汽車(chē)領(lǐng)域的快速發(fā)展。同時(shí)，公司也將積極履行社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
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