工作職責
1. 負責訂單全流程操作，包括客戶需求對接、訂單信息錄入、合規(guī)審核及進度跟蹤，確保訂單數(shù)據(jù)準確無誤。
2. 定期匯總訂單與庫存數(shù)據(jù)，形成可視化報表，為銷售團隊調(diào)整庫存策略、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)提供數(shù)據(jù)參考。
3. 第一時間響應客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流進度的咨詢，快速定位并解決訂單異常（如缺貨、地址錯誤等）問題。
4. 協(xié)同倉儲、物流部門確認發(fā)貨細節(jié)，跟進履約進度，保障訂單按時交付，降低客戶投訴率。
5. 梳理訂單處理中的流程卡點，提出標準化改進方案（如簡化錄入步驟、優(yōu)化審核規(guī)則），提升團隊整體作業(yè)效率。