職位描述
電話客服售后客服
工作職責(zé)：
1、引導(dǎo)騎手選擇服務(wù)流程和套餐，解說換電柜點(diǎn)位的覆蓋范圍和部署情況；
2、接聽400電話，引導(dǎo)騎手到就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和換電柜點(diǎn)位，解說換電套餐和優(yōu)惠活動(dòng)；
3、記錄騎手反饋信息，簡單問題及時(shí)解決，需進(jìn)一步售后的，整理后匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)處理；
4、記錄報(bào)修信息，及時(shí)反饋給運(yùn)維負(fù)責(zé)人；
工作要求：
1、熟練使用日常辦公軟件，整理編輯，打印文件；
2、普通話流利，具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)；
工作地點(diǎn)：碧桂園鳳凰城
工作地點(diǎn)
西安市-未央?yún)^(qū)-光啟路碧桂園鳳凰城
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