職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服保險(xiǎn)信托銀行
售后服務(wù)顧問(wèn)
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶(hù)售后的咨詢(xún)與查詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的解答與服務(wù)支持；
- 處理客戶(hù)投訴與理賠相關(guān)問(wèn)題，確保服務(wù)流程高效、準(zhǔn)確；
- 協(xié)助完成保單變更、續(xù)保提醒及客戶(hù)回訪等工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)客戶(hù)問(wèn)題的及時(shí)解決與反饋。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能耐心細(xì)致地處理客戶(hù)需求；
- 熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境。
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶(hù)售后的咨詢(xún)與查詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的解答與服務(wù)支持；
- 處理客戶(hù)投訴與理賠相關(guān)問(wèn)題，確保服務(wù)流程高效、準(zhǔn)確；
- 協(xié)助完成保單變更、續(xù)保提醒及客戶(hù)回訪等工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)客戶(hù)問(wèn)題的及時(shí)解決與反饋。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能耐心細(xì)致地處理客戶(hù)需求；
- 熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境。
工作地點(diǎn)
武漢市-武昌區(qū)-友誼大道銷(xiāo)品茂西北側(cè)約130米
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詹女士/招聘主管
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中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖北省展業(yè)服務(wù)第三營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部(展服部)
上市公司，行業(yè)榜首。晉升空間大，帶薪年假，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司是中國(guó)一家極具影響力的綜合金融集團(tuán)。以下是其簡(jiǎn)介：-基本信息：1988年誕生于深圳蛇口，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)。其分別于2004年和2007年在香港聯(lián)合交易所（H股02318）及上海證券交易所（A股601318）兩地上市，現(xiàn)任董事長(zhǎng)為馬明哲。-業(yè)務(wù)范圍：旗下?lián)碛斜姸鄬?zhuān)業(yè)子公司，業(yè)務(wù)涵蓋金融、醫(yī)療健康等多個(gè)領(lǐng)域。金融業(yè)務(wù)包括平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安銀行、平安信托、平安證券等；醫(yī)療健康業(yè)務(wù)則有平安健康、北大國(guó)際醫(yī)院等。-發(fā)展歷程：1994年，平安成為中國(guó)第一家引進(jìn)外資入股的保險(xiǎn)公司，并率先引入個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系。2003年，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司正式成立。2008年，平安科技成立，開(kāi)啟“金融+科技+生態(tài)”模式轉(zhuǎn)型。2024年，平安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入10289.25億元，歸母凈利潤(rùn)1266.07億元。-企業(yè)實(shí)力：中國(guó)平安是我國(guó)三大綜合金融集團(tuán)之一，也是國(guó)內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務(wù)范圍最廣泛的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一。2025年2月25日，胡
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