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崗位職責(zé)：
1.客戶RMA處理；
2. 負(fù)責(zé)處理客訴，主導(dǎo)品質(zhì)會(huì)議檢討，調(diào)查、分析、回復(fù)改善及糾正預(yù)防.客戶投訴反饋的處理，組織內(nèi)部相關(guān)成員進(jìn)行原因分析及制定驗(yàn)證改善措施，并將品質(zhì)損失降至最低，lesson learnt 的推行及應(yīng)用于新產(chǎn)品的預(yù)防；　
3. 8D改善報(bào)告回復(fù)客戶；
4. 客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報(bào)告的撰寫；
5. 與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通，接受，整理；
6. 客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；
7. 維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具有PCBA電子制造行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解PCBA工藝流程及制程工藝品控要求，具備電子元器件的基礎(chǔ)相關(guān)知識(shí)；
3、熟悉產(chǎn)品制造過程；
4、熟悉QC7大手法、8D報(bào)告、ISO以及IATF16949等相關(guān)體系知識(shí)；
5、性格開朗，具備良好的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)；
6、具備一定的英語聽說讀寫能力優(yōu)先（非強(qiáng)制要求）。