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更新于 11月4日
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客服專員/用戶關(guān)愛專員

8000-9000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負責本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護，執(zhí)行相應的車主活動，為提高客戶保留率提供意見/建議。3、車主管家群、車友會(車友群)運營，維護社群環(huán)境，建立人設，群內(nèi)活動推廣/宣傳等。
4、負責登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進處理過程。
5、主動預約和被動預約登記和匯總
任職資格:
1、良好的服務意識，普通話標準，聲音甜美，較強的應變能力;
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件;
3、工作積極主動，責任心強;親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào);計劃性和執(zhí)行力強。

工作地點

海淀區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·北京西四環(huán)

職位發(fā)布者

劉媛媛/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京星悅福瑞汽車銷售服務有限公司
北京星悅福瑞汽車銷售服務有限公司屬于北京福瑞集團的獨立經(jīng)營公司，北京星悅福瑞是北京西部地區(qū)，問界授權(quán)的銷售和服務中心，占地面積約4500㎡，注冊資本2000萬，地址位于海淀區(qū)杏石口路16號-mini4s店卡森2幢，交通極為便利。公司團隊成員深耕細作汽車行業(yè)多年，來自于豪華品牌和新能源頭部品牌，團隊年輕有活動。公司宗旨：爭創(chuàng)顧客滿意、員工滿意、廠家滿意的優(yōu)秀企業(yè)。公司精神：我們上下一心、團結(jié)一致；我們勤勉好學、不斷上進；我們誠懇細致、追求完美。運營方針與服務理念：顧客第一、服務至上！我們努力為每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務！作為問界全新標準店，我們擁有高端品牌4S店完善的設施及優(yōu)質(zhì)的服務，員工均已通過廠家的培訓認證，我們致力于為每一位尊貴用戶提供高品質(zhì)的整車交付中心，整車銷售、二手車置換、維修保養(yǎng)、保險理賠、服務咨詢等專業(yè)服務。
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