崗位要求:
1.??埔陨蠈W(xué)歷,
2.熟練辦公軟件,
3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通表達(dá)清晰,能敏銳捕捉客戶需求,主動(dòng)引導(dǎo)溝通方向。
崗位職責(zé):
1.及時(shí)回復(fù)抖音等線上平臺(tái)的咨詢,解答客戶關(guān)于診療項(xiàng)目等問題。
2.主動(dòng)引導(dǎo)有需求的客戶通過來(lái)電咨詢,精準(zhǔn)傳遞來(lái)電咨詢的優(yōu)勢(shì)(如專屬答疑、快速預(yù)約等),提升來(lái)電轉(zhuǎn)化率。
3.協(xié)助整理常見咨詢問題庫(kù),配合團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)效率與專業(yè)性。