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一、崗位基本信息
- 崗位名稱：舞蹈工作室主管
- 核心方向：拓客引流、課程銷售、客戶維護(hù)
- 直接上級(jí)：工作室負(fù)責(zé)人
- 下屬協(xié)作：授課老師
- 工作地點(diǎn)：舞蹈工作室線下門(mén)店
- 工作時(shí)間：適配學(xué)員時(shí)段，含晚間及周末
二、核心崗位職責(zé)
1. 拓客引流：制定線下（社區(qū)地推、異業(yè)合作）、線上（社交平臺(tái)、老客裂變）拓客方案，落地執(zhí)行并達(dá)成新客到店目標(biāo)；跟蹤新客到店轉(zhuǎn)化，優(yōu)化拓客渠道。
2. 課程銷售：對(duì)接到店/咨詢客戶，講解課程（健康舞蹈、中國(guó)舞等）優(yōu)勢(shì)與適配性，精準(zhǔn)匹配需求，促成課程成交，完成月度/季度銷售業(yè)績(jī)；整理銷售數(shù)據(jù)，復(fù)盤(pán)成交邏輯。
3. 客戶維護(hù)：跟進(jìn)新客課后反饋，維護(hù)老客關(guān)系，推動(dòng)老客續(xù)課、轉(zhuǎn)介紹；解答客戶課程相關(guān)疑問(wèn)，處理輕微客訴，提升客戶滿意度與留存率。
4. 日常運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌門(mén)店日常事務(wù)，協(xié)調(diào)授課老師排課，保障課程正常開(kāi)展；管控門(mén)店物料、耗材，把控服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同：配合授課老師傳遞客戶需求，同步課程效果；帶動(dòng)前臺(tái)及協(xié)作人員聯(lián)動(dòng)拓客、促單，營(yíng)造積極銷售氛圍。
三、任職要求
1. 能力要求：1年以上線下門(mén)店銷售/拓客經(jīng)驗(yàn)，有舞蹈工作室、健身、教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備較強(qiáng)溝通表達(dá)、客戶需求挖掘及談判成交能力，能獨(dú)立落地拓客活動(dòng)。
2. 認(rèn)知要求：認(rèn)可養(yǎng)生舞蹈、傳統(tǒng)養(yǎng)生理念，了解舞蹈課程核心價(jià)值；有目標(biāo)感，能承受銷售業(yè)績(jī)壓力，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與方案優(yōu)化能力。
3. 素養(yǎng)要求：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，親和力足；時(shí)間管理能力強(qiáng)，可適配晚間、周末工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
四、核心考核指標(biāo)
1. 業(yè)績(jī)類：新客到店量、課程成交率、月度銷售業(yè)績(jī)、老客續(xù)課率、老客轉(zhuǎn)介紹量；
2. 運(yùn)營(yíng)類：客戶滿意度、客訴處理及時(shí)率、門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)合規(guī)性；
3. 渠道類：拓客渠道轉(zhuǎn)化率、異業(yè)合作落地?cái)?shù)量。