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崗位職責(zé)：

1.通過抖音聊天在線為客戶解答疑難，記錄相關(guān)信息，靈活運(yùn)用專業(yè)知識及服務(wù)技巧,快速響應(yīng)并積極為解答咨詢的問題，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；

2.通過相應(yīng)的群處理客戶訂單相應(yīng)問題，且做好事件跟蹤；

3.通過業(yè)務(wù)流程和處理技巧快速解決和安撫客戶，解決生鮮理賠問題，提升客戶滿意度，維護(hù)店鋪綜合體驗分；

4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，將客戶售后問題錄入響應(yīng)的表格中，且做好日報、周報；

5.其他客服對班臨時支援

任職要求：

1.統(tǒng)招大專及以上

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力和語言親和力，打字速度在30-40字/分鐘以上，從事過京東、抖音、天貓、小紅書官方客服優(yōu)先；

3.能承受一定的工作壓力，能接受并積極配合客服團(tuán)隊完成業(yè)務(wù)工作；

4.具備一定的數(shù)據(jù)分析和整合能力，以便提供一定的數(shù)據(jù)支撐；


工作時間：雙休排班2班制，8：00-17:00/15:00-23：00
員工福利：入職買五險、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會等。