敦煌網(wǎng)平臺官方客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和意見,在線服務(wù)幫助客戶解決問題并給予客戶反饋;
2、負(fù)責(zé)受理賣家升級問題,如運營支持系統(tǒng)、Ticket等各渠道升級問題跟蹤;
3、收集客戶需求和建議,并及時匯總反饋;
接收實習(xí)生
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,熟知26個英文字母,可以閱讀簡單的英文溝通記錄;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備較好的語言理解能力和共情能力,有較強(qiáng)團(tuán)隊意識;
4、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先;
薪資福利:
1.基礎(chǔ)薪金+崗位津貼+全勤+餐補(bǔ),另加績效(視團(tuán)隊業(yè)績計算),綜合薪資3000-5000;
2.五險
3.定期團(tuán)建
個人提高:
1.積累涉外貿(mào)易經(jīng)驗;
2.提高英文讀寫水平;
3.鍛煉團(tuán)隊意識,晉升團(tuán)隊 leader;
4.擴(kuò)展國外視野、辦公環(huán)境好、學(xué)習(xí)機(jī)會多
作息時間:
早9: 00,晚6: 00,中午休息一個半小時,周休2天,排班休
辦公地址:開發(fā)區(qū)月湖路1號恒誠知谷